Заказать звонок 8 800 250-46-96 +7 951 514-00-51
Избранное Корзина Профиль

Пользовательское соглашение


1. Термины и определения:

Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Азия Снаб» (ИНН: 6102067020 КПП: 610201001, 346720, Россия, Ростовская область, г. Аксай, ул. Западная, 8), осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте.

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.

Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.

Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина https://aziasnab.ru.

Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется автоматически посредством стационарных терминалов в розничных магазинах Продавца или в электронном виде на Сайте.

Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.

Розничный магазин — торговая площадка Продавца, расположенная по фактическому адресу. С адресом розничного магазина можно ознакомиться на Сайте.


2. Общие положения:

  1. 2.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
  2. 2.2. Товар представлен на Сайте через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, посредством электронной почты или при ознакомлении с товаром в розничном магазине прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара.
  3. 2.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.
  4. 2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.
  5. 2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.
  6. 2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
  7. 2.7. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.

3. Предмет соглашения

  1. 3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.
  2. 3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.
  3. 3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.
  4. 3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.
  5. 3.5. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.

4. Информация о товаре

  1. 4.1. Фото имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: артикулом, доп. Артикулом, ценой, описанием и техническими характеристиками Товара.
  2. 4.2. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.
  3. 4.3. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования, за исключением случаев, в которых Покупатель пользуется услугами Интернет-магазина.

5. Заказ товара

  1. 5.1. Заказ Товара может осуществляться:
    • — в Розничном магазине;
    • — в Интернет-магазине — через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте;
  2. 5.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.
  3. 5.3. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.
  4. 5.4. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
  5. 5.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте sale@aziasnab.ru. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.
  6. 5.6. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, Telegram, whatsapp, MAX, push-уведомления.

6. Оплата товара

  1. 6.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.
  2. 6.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при заказе.
  3. 6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
  4. 6.4. Товар может быть оплачен наличным или безналичным способом. Оплата Заказа может осуществляться как при оформлении Заказа, так и после оформления Заказа в любой момент до получения Товара. Продавец вправе определить момент оплаты Заказа Покупателем по своему усмотрению, исходя из размера процента выкупа Товаров, истории продаж и иной информации. При оформлении Заказа Покупателем Продавец вправе предоставить Покупателю возможность выбора одного из нескольких способов оплаты. В этом случае согласованным сторонами способом оплаты будет считаться способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

7. Доставка товара

  1. 7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:
    • — самовывоз из пункта выдачи — бесплатно;
    • — курьер по городу (в соответствии с установленными Продавцом тарифами);
    • — транспортная компания в регионы (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией).
  2. 7.2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.
  3. 7.3. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.
  4. 7.4. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.
  5. 7.5. При Доставке Товара Покупателю служба доставки передает ему все необходимые документы (кассовый и товарный чек (если покупка была за наличный расчет), либо накладная и счет-фактура (в случае безналичной оплаты), гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
  6. 7.6. При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков, либо накладной и счет-фактуры, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в товарном чеке (если покупка была за наличный расчет), где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.
  7. 7.7. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 настоящего Соглашения.

8. Условия возврата и гарантии.

  1. 8.1. Претензии по скрытым качественным недостаткам Товара должны быть предъявлены Поставщику в течение гарантийного срока, который устанавливается изготовителем Товара и указан в технической документации либо в гарантийном талоне на Товар. В случае, если гарантийный срок не установлен изготовителем товара, претензии по скрытым качественным недостаткам Товара могут быть предъявлены Поставщику в течение 30 (тридцати) календарных дней. Исчисление гарантийного срока начинается с даты передачи Товара Покупателю. По истечении вышеуказанного срока претензии к качеству изделий не принимаются. При этом гарантия качества продукции не распространяется на Товар, дефект которого возник вследствие нарушения Покупателем условий транспортировки, хранения, установки, применения или эксплуатации изделий.
    Не являются гарантийными случаи:
    • — если дефект возник по вине Покупателя либо из-за действий неопределимой силы;
    • — если Товар вышел из строя в результате естественного износа или выработки своего ресурса;
    • — если Товар использовался ненадлежащим образом, с нарушением правил установки, эксплуатации, транспортировки, погрузочно-разгрузочных работ и\или хранения;
    • — наличие следов воздействия агрессивных веществ;
    • — наличие следов постороннего вмешательства в конструкцию Товара;
    • — воздействие стихийных природных явлений и факторов окружающей среды.
  2. 8.2. Право собственности и риск случайной гибели на Товар переходит от Поставщика к Покупателю в момент передачи его уполномоченному представителю Покупателя.
    В случае передачи Товара Поставщиком для доставки его Покупателю в транспортную компанию/ экспедитору, риск случайной гибели переходит к Покупателю с момента передачи Товара уполномоченному лицу транспортной компании/экспедитору и подписания соответствующих документов, подтверждающих факт передачи. Факт и дата передачи подтверждается штампом транспортной компании в товарно-транспортной накладной/транспортной накладной или иным документом, предусмотренным транспортной компанией/экспедитором.
  3. 8.3. Возврат Покупателем Товара ненадлежащего качества (бракованного Товара) допускается при условии предварительного и полного соблюдения Покупателем порядка предъявления рекламации, установленного Договором.
  4. 8.4. Для предъявления рекламации и возврата Товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока Покупатель обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обнаружения недостатков направить Поставщику следующие документы и информацию:
    • 8.4.1 Заявление на возврат.
    • 8.4.2 Заказ-наряды, подтверждающие факт и обстоятельства монтажа, демонтажа и выявленной неисправности. Заказ-наряды должны быть выданы сертифицированной станцией технического обслуживания (СТО) или официальным дилером соответствующей марки транспортного средства (ТС) и содержать следующие обязательные сведения:
      • — дата составления заказ-наряда;
      • — пробег ТС на момент выполнения работ;
      • — марка, модель ТС;
      • — ФИО (наименование) владельца ТС;
      • — государственный регистрационный знак ТС;
      • — тип двигателя;
      • — идентификационный номер (VIN-код);
      • — номер шасси (при наличии);
      • — детализированный перечень выполненных работ по установке/снятию/замене Товара;
      • — перечень сопутствующих работ, предписанных производителем ТС для корректного монтажа/демонтажа;
      • — номенклатура и количество использованных расходных материалов, требуемых производителем ТС для корректного монтажа/демонтажа.
    • 8.4.3 Платежные документы, подтверждающие оплату работ и расходных материалов.
    • 8.4.4 Заключение СТО, составленное на её фирменном бланке, которое должно содержать:
      • — артикул и наименование Товара;
      • — данные владельца/заказчика ТС;
      • — VIN-код и/или государственный регистрационный знак ТС;
      • — пробег ТС на момент обнаружения дефекта;
      • — описание метода и обстоятельств обнаружения дефекта;
      • — наименование примененного диагностического оборудования и/или специального инструмента;
      • — детальное описание выявленного дефекта (неисправности) Товара.
    • 8.4.5 Протокол диагностики (распечатка, скриншот, фотография с экрана диагностического оборудования) – в случаях, когда диагностика систем ТС осуществляется через блок управления самого ТС. Протокол должен в обязательном порядке содержать идентификационный номер ТС (VIN) и однозначно идентифицируемую информацию о неисправности (код ошибки, описание сбоя, график и т.п.)
  5. 8.5. При не предоставлении какого-либо из документов, указанных в пп.8.4.1 – 8.4.5 Соглашения, либо предоставление их в ненадлежащем виде (неполное, некорректное, противоречивое заполнение, отсутствие обязательных реквизитов, нечитаемость) Поставщик вправе отказать в удовлетворении рекламации и принятии Товара ненадлежащего качества к возврату.
  6. 8.6. Поставщик вправе запросить у Покупателя дополнительные документы и сведения, необходимые для всестороннего изучения обстоятельств возникновения дефекта и его причин, в случае возникновения обоснованных сомнений в достоверности, полноте или объективности предоставленных Покупателем данных.
  7. 8.7. В случае, если Покупатель в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующего мотивированного запроса от Поставщика не предоставит затребованные документы и сведения в полном объеме, Поставщик вправе отказать в рассмотрении рекламации и возврате Товара.
  8. 8.8. Поставщик вправе провести собственную проверку качества Товара в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения рекламации. Расходы на проверку качества несёт Поставщик, за исключением случаев, когда недостатки возникли по вине Покупателя.
  9. 8.9. Возврат Товара осуществляется за счёт Поставщика при подтверждении его ненадлежащего качества. Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке с сохранением всех идентификационных маркировок.
  10. 8.10. При признании требований Покупателя обоснованными, Поставщик обязан в согласованный сторонами срок с момента возврата заменить некачественный Товар на аналогичный надлежащего качества либо вернуть уплаченные за Товар денежные средства.

9. Авторское право

  1. 9.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
  2. 9.2. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).

10. Конфиденциальность

  1. 10.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.
  2. 10.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.
  3. 10.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.
  4. 10.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.
  5. 10.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.
  6. 10.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.

11. Ответственность сторон

  1. 11.1 Продавец не несет ответственности:
    • 11.1.1 За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
    • 11.1.2 За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.
    • 11.1.3 За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.
  2. 11.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.
  3. 11.3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.
  4. 11.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12. Форс-мажор

  1. 12.1. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемию, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.
  2. 12.2. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
  3. 12.3. Сторона, которая не исполняет своего обязательства, вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о невозможности использования обязательств по настоящему Договору.

13. Разрешение споров

  1. 13.1. Все споры по настоящему Соглашению решаются путем переговоров.
  2. 13.2. В случае не урегулирования спорных вопросов путем переговоров, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд Ростовской области. В случае прекращения Покупателем статуса индивидуального предпринимателя, споры рассматриваются в суде общей юрисдикции по месту нахождения Поставщика.
  3. 13.3. До предъявления иска, вытекающего из Соглашения, Сторона, которая считает, что ее права нарушены (далее - заинтересованная Сторона), обязана направить другой Стороне письменную претензию.
  4. 13.4. Претензия должна содержать требования заинтересованной стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой Стороной норм законодательства и (или) условий Соглашения. К претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.
  5. 13.5. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой Стороне в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии.
  6. 13.6. Заинтересованная Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии.

14. Срок действия

  1. 14.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.
  2. 14.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.